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Nos encanta platicar sobre tus planes de viaje y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tengas.
Horario comercial
Lunes a sábado:
10:00 – 19:00
Nuestra oficina
Blvd. Emilio Sánchez Piedras 302-A, Centro, Apizaco, TLX, MX, C.P. 90300
Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo reservar un viaje?
Reservar con nosotros es muy sencillo. Puedes elegir la opción que te resulte más cómoda:
- Presencial: Puedes visitarnos en nuestras oficinas y aquí te detallaremos todo el proceso.
En línea: Selecciona el tour de tu interés en nuestro sitio web, elige la fecha deseada y sigue los pasos del formulario de pago.
Por correo: Escríbenos a contacto@aplviajes.com detallando el tour y las fechas de tu preferencia.
Vía WhatsApp / Teléfono: Contáctanos directamente al +52 241 333 7451 y uno de nuestros asesores te asistirá paso a paso en tu reserva.
Una vez completado el pago o la solicitud, recibirás un correo de confirmación con los detalles y el itinerario de tu viaje.
¿Qué incluye el paquete de viaje?
Cada uno de nuestros viajes está diseñado para ofrecerte una experiencia completa e inolvidable. De manera general, nuestros paquetes suelen incluir:
Hospedaje: Alojamiento en hoteles seleccionados.
Transporte: Traslados locales y transporte entre destinos previstos en el itinerario.
Guías profesionales: Acompañamiento y visitas guiadas con expertos locales.
Entradas y actividades: Acceso a los principales sitios turísticos y atracciones programadas.
Alimentos: Desayunos u otras comidas según lo especificado en la ficha de cada tour.
Nota: Los detalles específicos, inclusiones y exclusiones varían en función de cada paquete. Puedes revisar la ficha detallada de tu tour o contactarnos directamente al +52 241 333 7451 / contacto@aplviajes.com para más información.
¿Cuál es la política de cancelación?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación aplica en función del servicio contratado.
Para solicitar una cancelación o reprogramación, por favor ponte en contacto con nosotros en contacto@aplviajes.com o al +52 241 333 7451 indicando tu número de reserva.
¿Hay restricciones de edad para el viaje?
En general, la mayoría de nuestros tours son aptos para toda la familia. Sin embargo, algunas actividades de aventura o itinerarios específicos pueden requerir una edad mínima (por ejemplo, 8 o 12 años) o no ser recomendables para adultos mayores con movilidad reducida.
Te sugerimos revisar los requisitos particulares en la ficha de cada viaje o consultarnos antes de reservar al +52 241 333 7451 o a contacto@aplviajes.com para asegurarnos de que el paquete sea perfecto para todos los viajeros.
¿Qué debo llevar al viaje?
El equipaje recomendado varía según el destino y las actividades del viaje. Como regla general, te aconsejamos incluir:
Ropa y calzado: Ropa cómoda adaptada al clima del destino y calzado adecuado para caminar.
Documentos personales: Identificación oficial, pasaporte (si aplica), visado (si aplica) y pase de abordar y/o reserva.
Artículos de protección: Protector solar, reparente contra insectos y lentes de sol.
Personales: Medicamentos de uso diario y artículos de aseo personal.
Nota: Unos días antes de tu salida, te enviaremos una lista detallada con las recomendaciones específicas para tu itinerario.
¿Cómo puedo contactar al soporte durante el viaje?
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Durante tu viaje, contarás con atención prioritaria las 24 horas a través de los siguientes canales:
Asistencia de tu Guía: Tu coordinador o guía asignado estará disponible en todo momento para resolver imprevistos en el sitio. De igual manera, en los cupones y reservaciones se especifican los medios de contacto en destino.
WhatsApp de Emergencia: Puedes escribirnos o llamarnos directamente al +52 241 333 7451 para atención inmediata.
Correo de Soporte: Para consultas no urgentes, escríbenos a contacto@aplviajes.com y te responderemos a la brevedad.